Вопросы и ответы

Частые вопросы о персональной книге для ребёнка

Всё, что спрашивают родители перед заказом: какие нужны фото, будет ли ребёнок похож, сколько стоит книга, как её распечатать, послушать и подарить.

Героёнок сидит на пеньке и задумчиво смотрит вдаль

О книге

Что такое персональная книга Героёнка?

Это электронная книга, где ваш ребёнок — главный герой. Сюжет пишется заново по анкете: характер, привычки, смешные словечки, друзья и близкие. А сам ребёнок нарисован по фото на обложке и на каждой иллюстрации. Книгу можно читать онлайн, слушать в озвучке рассказчика и распечатать из PDF.

Чем она отличается от книги с подставленным именем?

В обычной именной книге готовый текст, куда вставлено имя. У нас сюжет пишется по вашей анкете, поэтому в нём есть то, что знает только ваша семья, а ребёнок нарисован по фото — он узнаёт себя и в тексте, и на картинках.

Чем «Сказка» отличается от «Большой истории»?

«Сказка» — история на один вечер: 8 страниц, около 1 000 слов, 7 иллюстраций с ребёнком и обложка. «Большая история» — книга с главами на несколько вечеров: 6 глав, около 2 500–3 000 слов, загадка и диалоги, 8 иллюстраций и обложка, «Записи героя» в конце каждой главы и раскраска. Подробно — на странице «Цены».

В каком стиле нарисованы иллюстрации?

На выбор два стиля. «Акварель» — фирменный стиль Героёнка: живая бумага и мягкие краски, как в книжке с полки. «3D-мультфильм» — объёмные герои и кинематографичный свет, как кадр из мультфильма. В обоих стилях ребёнок нарисован на обложке и на каждой иллюстрации. Как выглядят готовые книги — в примерах.

Для какого возраста подходит книга?

Текст пишется под возраст из анкеты. «Сказку» чаще выбирают для 2–6 лет: крупный шрифт, Героёнок на каждом листе, 5–10 минут чтения. «Большую историю» слушают с 5 лет и читают сами примерно с 8. Для детей от 11 лет приключения оформлены как дневник исследователя.

Какие бывают темы?

Приключения, сказки, Новый год и день рождения. Повод выбирается отдельно от темы: например, поиски клада в день рождения. Можно указать и своё событие — переезд, первый класс, поездку на море.

Можно ли добавить в книгу друзей, родных и питомца?

Да. Друзья, родные и питомцы из анкеты появляются в сюжете с именами и характерами. На иллюстрациях из людей рисуется ваш ребёнок, а питомцы и игрушки — тоже. Маму, папу, бабушку или брата можно нарисовать по фото рядом с ребёнком — опция «Родные по фото», до 3 человек.

Может ли сказка помочь с детским страхом или трудной ситуацией?

Да, для этого в анкете есть необязательное поле: страх темноты, первый день в саду, рождение брата или сестры, переезд. Герой проживает похожую историю и находит опору — без нравоучений, а ребёнок видит, что справиться можно.

Кто стоит за Героёнком?

Героёнка придумала и ведёт Нелли Галстян. Нейросети помогают ей с текстом и иллюстрациями, а сюжеты, оформление и сходство ребёнка на каждой странице она проверяет сама. Юридически сервис — ИП Нелли Галстян, реквизиты — на странице «Контакты», а подробнее о Нелли — на странице «О нас».

Фото и похожесть

Какие фото подойдут?

От 1 до 3 фото ребёнка. Лучше всего: лицо анфас, лицо вполоборота и фото в полный рост — чётко, без солнечных очков и головных уборов. Загружайте оригинал из галереи телефона, а не картинку из переписки.

Будет ли ребёнок похож на себя?

Мы рисуем ребёнка по фото одинаково на обложке и на каждой иллюстрации и сверяем каждую картинку с фото, а непохожую перерисовываем ещё до того, как книга попадёт к вам. Похожесть можно оценить заранее: превью с обложкой и первыми страницами — бесплатно.

Что, если картинка всё равно не понравится?

Перерисуйте до трёх иллюстраций прямо в книге — бесплатно. Если нужно больше, напишите на support@geroenok.online — поможем.

Что будет с фото ребёнка?

Фото нужны только для иллюстраций. Они удаляются с сервера, как только книга дорисована, и никогда не хранятся дольше 48 часов. В онлайн-версию книги фото не входят. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Заказ и сроки

Можно ли посмотреть книгу перед оплатой?

Да. Бесплатное превью — это обложка с вашим ребёнком и первые страницы с иллюстрацией («Сказка») или вся первая глава («Большая история»). Понравилось — оплачиваете, и остальные иллюстрации дорисовываются.

Сколько ждать книгу?

Превью готово за пару минут после анкеты, а после оплаты остальные иллюстрации дорисовываются за несколько минут. Книга электронная, доставки нет — её можно заказать даже в сам день праздника.

Можно ли исправить текст или картинку?

Да. Исправьте любой абзац прямо в книге кнопкой «Править книгу» и перерисуйте до трёх иллюстраций — бесплатно.

Как заказать продолжение книги?

Откройте свою книгу по персональной ссылке и нажмите «Заказать продолжение». Анкета заполнится сама по первой книге — те же герой, друзья и близкие; останется добавить фото ребёнка (после первой книги мы их удаляем). Поэтому ссылку на книгу лучше сохранить.

Как написать вам по своему заказу?

Напишите на support@geroenok.online и укажите номер заказа — он показан вверху страницы книги («Заказ № …»). Можно просто прислать ссылку на книгу.

Цены и оплата

Сколько стоит книга?

«Сказка» — 690 ₽, «Большая история» — 1 490 ₽. Добавки по желанию: раскраска к «Сказке» — +190 ₽ (в «Большую историю» уже входит), «Родные по фото» — +290 ₽ (в «Большой истории» один человек бесплатно), персональная рамка для детей до 7 лет — +150 ₽. Все цены — на странице «Цены».

Что входит в цену без доплаты?

Превью первых страниц, чтение онлайн, озвучка голосом рассказчика, PDF для печати, сертификат героя, QR-код на онлайн-версию, правки текста и до 3 перерисовок.

Как оплатить книгу?

После бесплатного превью, на странице ЮKassa: банковской картой, через SberPay, T-Pay, ЮMoney или в кредит от СберБанка на 3–36 месяцев. Данные карты вводятся на странице ЮKassa — сайт Героёнка их не видит и не хранит.

Что, если книга не понравится после оплаты?

Исправьте любой абзац кнопкой «Править книгу» и перерисуйте до трёх иллюстраций — бесплатно; если нужно большее, напишите нам — поможем. Так как вы видите превью до оплаты, деньги за готовую книгу не возвращаются, кроме случаев, когда книга существенно не совпадает с анкетой по нашей вине. Условия — в оферте.

Готовая книга: чтение, озвучка, печать

В каком формате я получу книгу?

Книгу можно читать прямо на сайте по персональной ссылке — с любого телефона, планшета или компьютера, — а также скачать в виде PDF-файла, чтобы открывать её без интернета.

Это печатная книга?

Нет, книга электронная: так она готова через несколько минут, а печать с доставкой сделала бы её заметно дороже и дольше. Бумажный экземпляр можно сделать самим — PDF готов к печати.

Как распечатать книгу?

Скачайте PDF и напечатайте его дома, в копицентре или в типографии — по шагам рассказываем на странице «Как это работает». QR-код на последней странице откроет книгу онлайн, даже если вы её напечатали.

Как послушать книгу?

В каждой оплаченной книге есть кнопка «Слушать книгу» — её читает голос рассказчика, а ещё книгу можно скачать как аудиокнигу. В бесплатном превью текст читает голос вашего телефона или компьютера. Как это звучит — на странице «Аудиокниги».

Как долго книга остаётся доступной?

PDF, который вы скачали, — ваш навсегда. Онлайн-версия по ссылке и QR-коду хранится год.

Подарок

Можно ли подарить книгу?

Да: книгу открывают по ссылке, поэтому её можно отправить бабушке в другой город, папе в командировку или кому угодно. А PDF можно напечатать и подарить на бумаге.

Можно ли написать в книге посвящение?

Да. В анкете есть поле «От кого» и своё посвящение — например, от бабушки или от Деда Мороза, и подпись появится в книге. Если посвящение оставить пустым, тёплые слова напишем мы.

Как работает подарочный сертификат?

Вы выбираете книгу — «Сказку» за 690 ₽ или «Большую историю» за 1 490 ₽ — и пишете пожелание. Сертификат с кодом откроется сразу после оплаты: его можно распечатать для открытки или переслать ссылкой. Родители сами заполнят анкету и загрузят фото. Сертификат действует год, неиспользованный можно вернуть. Оформить сертификат.

Не нашли ответ? Напишите на support@geroenok.online — отвечаем обычно в течение суток.

Героёнок есть в Яндекс Бизнесе — там можно оставить отзыв о книге.

Посмотрите книгу про своего ребёнка — бесплатно

Превью готово за пару минут. Платите, только если понравится.

Создать книгу